Protección del paquete

La Protección de Paquetes es un complemento opcional de bajo costo que cubre su pedido contra las tres situaciones que pueden ocurrir después de que sale de nuestro almacén: pérdida, robo y daños durante el transporte. Agréguelo en el carrito por solo $3.98, y es gratis en todos los pedidos superiores a $80.

Qué cubre

• Pérdida durante el transporte: el seguimiento se detiene y el paquete nunca llega.
• Robo tras la entrega: aparece como entregado pero es sustraído de su porche o buzón.
• Daños durante el transporte: llega roto, aplastado o inutilizable.

Cómo funciona

Agregue la Protección de Paquetes a su carrito antes de pagar (se incluye automáticamente gratis en pedidos de $80 o más). Si algo sale mal, lo resolveremos rápidamente: un reemplazo gratuito de los mismos artículos, o un reembolso si ya no están disponibles. Sin rodeos ni complicaciones con la empresa de transporte.

Cómo presentar una reclamación

Envíenos un correo electrónico a contact@hoovesandpaws.com o llame al (760) 247-5523 con su número de pedido. Por favor, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega (o la fecha de entrega esperada para un paquete que nunca llegó). Para artículos dañados, un par de fotos nos ayudan a resolverlo rápidamente.

Lo que no cubre

• Una dirección de envío incorrecta o incompleta ingresada al momento de pagar.
• Retrasos de la empresa de transporte donde el paquete sigue en movimiento y se espera que llegue.
• Devoluciones por cambio de opinión: estas están cubiertas por separado por nuestra garantía de 365 días.

Es bueno saber

La Protección de Paquetes es opcional. Sin ella, los envíos perdidos, robados o dañados están sujetos a las políticas de la empresa de transporte, que pueden ser lentas y no están garantizadas. Es independiente de nuestro envío gratuito a EE. UU. y nuestra garantía de satisfacción de 365 días; considérelo como una tranquilidad rápida y sin complicaciones para el viaje desde nuestro almacén hasta su puerta.

Colas Felices, Senderos Felices.