PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Envíenos un correo electrónico a contact@hoovesandpaws.com

Llámenos al (760) 247-5523

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Estamos abiertos de lunes a viernes de 9 a 4 PST y los sábados de 9 a 2, ¡y siempre nos complace saber de usted! ¡No dude en enviarnos un correo electrónico a contact@hoovesandpaws.com también!

¿No ves el tamaño o tipo que necesitas?

¡Seguro que lo tenemos! ¡Contamos con más de 18,000 artículos en existencia! Contáctenos a contact@hoovesandpaws.com o llámenos al 760-247-5523. Recibimos artículos y tallas nuevas semanalmente, y muchas veces los humanos que trabajan aquí no han podido seguir el ritmo de nuestros especialistas de cuatro patas, así que es posible que esté disponible aunque aún no aparezca en nuestro sitio.

¿Cuánto cuesta el envío?

Simple. ENVÍO GRATIS dentro de los Estados Unidos continentales y sin mínimos. ¡Envío urgente disponible a partir de $25! El envío internacional se calcula durante el proceso de pago.

¿Envían a apartados de correos?

¡Por supuesto que sí! ¡Nos encanta apoyar a nuestro USPS!

¿Realizan envíos internacionales?

¡Por supuesto que sí! Si por cualquier motivo tiene algún problema o pregunta individual sobre el envío a cualquier país, por favor contáctenos en contact@hoovesandpaws.com y estaremos encantados de ayudarle.

Si no está satisfecho con cualquier aspecto del servicio de Hooves and Paws, haremos todo lo posible por solucionarlo. Nos esforzamos al máximo para ganarnos su confianza cada vez que usted y sus animales nos visitan.

Satisfacción garantizada

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nos dedicamos a procesar y enviar la mayoría de los pedidos el mismo día y, a menos que viva fuera de los EE. UU., su pedido llegará rápidamente. También ofrecemos envío acelerado y exprés, lo que coloca su pedido al frente de la fila y lo envía en el próximo camión disponible!

¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?

¡Por supuesto! Su pedido, a menos que se envíe como "plano", recibirá un número de seguimiento tan pronto como sea procesado. El número de seguimiento le será enviado por correo electrónico para que pueda verificar fácilmente el estado de su pedido. Por favor, revíselo ahí y, por supuesto, también puede llamarnos y lo comprobaremos por usted. Nos encantaría saber de usted.

¿Quién entrega mi pedido?

Realizamos envíos por USPS y por UPS bajo solicitud. ¡Nos encanta apoyar a nuestro sector federal!

¿Necesito estar presente para firmar la entrega?

¡No es necesario, ni tampoco para su mascota! Si no está en casa, el conductor lo dejará en su puerta o con su portero. A menos que haya solicitado una firma específicamente.

¿Trabaja con refugios y otras organizaciones relacionadas con mascotas?

¡Sí, lo hacemos y lo hemos hecho durante años!

¿Cuál es su política de devoluciones?

¿Cómo puedo dejar una opinión?

En el pedido, desplácese hacia abajo, busque RESEÑAS DE PRODUCTOS, abra el menú desplegable y escriba sus comentarios.